Не могу зайти на аккаун

[kardes2892]

Добрый день , во время игры прервалась связь с сервером и после чего не могу зайти так как пишет персонаж забанен . Прошу объяснить за что ? Я соблюдал все правила игры , и постоянно донатил на игру. Прошу верните мне доступ к аккаунту я очень много времени сил и средств потратит на него . Очень обидно