Помогите удалили персонажа сменили 2 пароль

[diablo161rus]

Помогите , такая ситуация, захожу на аккаунт, и просит создать нового персонажа, и при вводе 2 пароля, пишет не верный , хотя я 9 часов назад заходит персонаж существовал, а щас его нету, я не кому аккаунт не давал, и на почту не приходило письмо о восстановлении и тд. на персонаже было порядка 2.5 миллиарда